Частые вопросы
Добро пожаловать в раздел обслуживания клиентов, здесь вы можете узнать ответы на самые распространенные вопросы. Наша фирма находится в Ульяновске и осуществляет доставку по всей России.
О продукции
Могу ли я внести изменения в заказ после того как он был оформлен?
После заказа, в течение суток необходимо написать нам на странице контактов или на почту support[at]enwel.com, написав номер заказа. После этого ваш заказ будет отменен и необходимо будет сделать новый заказ.
Как я могу отменить мой заказ?
Если вы хотите отменить заказ, необходимо написать нам на странице контактов или прислать письмо на адрес support[at]enwel.com с просьбой отменить заказ, письмо должно содержать номер заказа и ФИО покупателя. Если ваш заказ был уже отправлен, то Вам необходимо будет отправить посылку обратно. Как только мы её получим – мы вернем Вам деньги за вычетом стоимости доставки.
Что произойдет, если мой заказ потерялся?
Если вы подозреваете, что ваш заказ потерян, пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшей помощи. Мы сделаем все возможное для поиска вашего заказа или возврата ваших денежных средств.
Качество
Как печатаются футболки DBH?
Все футболки DBH печатаются с использованием современной техники трафаретной печати. Применяются только специальные экологически-чистые краски на водной основе, не содержащие тяжелых металлов.
Какого качества ваши футболки?
Все футболки состоят либо из 100% хлопка, либо из 50% и 50% полиэстера и приятные к телу.
Как ведут себя футболки после стирки?
Хлопок сжимается, когда его промывают и сушат, поэтому усадка неизбежна. Если вы покупаете футболку из 100% хлопка, то усадка будет больше чем у футболки 50%/50% хлопок-полиэтер. При любом типе футболки наименьшая усадка будет, если футболку стирать в холодной воде и сушить на веревке. Наибольшая усадка происходит, когда футболку стирают в горячей воде и сушат на горячей сушилке, батарее. Как правило, наши футболки из 100% хлопка садятся после стирки примерно на 3-5 процентов, как в длину и ширину после стирки, а 50%/50% хлопок-полиэстер — на 1-2 процентов, как в длину так и в ширину.
